عن المؤسسة
تأسست مؤسسة الملكة رانيا للتعليم والتنمية (QRF) على يد جلالة الملكة رانيا العبدالله في عام 2013، إيماناً منها بأن كل طفل في الأردن والعالم العربي يستحق تعليماً عالي الجودة. تتمثل مهمة مؤسسة QRF في تحديد الفجوات التعليمية وتصميم الحلول وتوفير البيانات والأدلة اللازمة لاتخاذ القرار داخل الفصل الدراسي وخارجه.
تؤمن المؤسسة بأن الموظفين هم محور النجاح، لذا تحرص على توفير بيئة عمل محفّزة ومراعية لاحتياجاتهم. وتولي اهتماماً كبيراً بصحة الموظف ورفاهيته، وتقدّر التحديات التي قد يواجهها الأهل العاملون، ولهذا تشجّع على تحقيق توازن فعّال بين الحياة المهنية والشخصية. كما أن المزايا المقدّمة للموظفين مصممة خصيصاً لدعم راحتهم وتعزيز إنتاجيتهم وشعورهم بالانتماء.
قيمنا
لقد حددنا مجموعة من 5 قيم ومبادئ أساسية ستوجه دائمًا سلوكياتنا وقراراتنا الداخلية والخارجية.
فرص عمل
مساعد مدير\مدير التواصل للتغيير الاجتماعي والسلوكي
عن الوظيفة:
تكرّس مؤسسة الملكة رانيا جهودها لتحسين جودة التعليم للأطفال في الأردن والعالم العربي، ومهمتها الأساسية هي سدّ الفجوات في الأدلة والمعرفة، وتصميم تدخلات تسهم في تحسين مخرجات تعلّم القراءة والكتابة. يقوم فريق البرامج بتصميم واختبار تدخلات أساسية مثل "اقرأ لي" و "إقرأ" لمعالجة هذا التحدّي.
يوفر هذا الدور على مستوى إدارة قيادة الجوانب الفنية وضمان التنفيذ الفعّال لجميع حملات التواصل من أجل التغيير الاجتماعي والسلوكي المرتبطة بالبرامج والموجّهة للجمهور، بما في ذلك الوصول إلى الفئات المستهدفة واتصالات التدخلات. مثل: النصوص، ورسائل التحفيز السلوكي، وتدفّقات المحادث الاَلي، ورحلات المستخدم، والرسائل وغيرها. سيعمل المدير ضمن فريق البرامج، وبالتنسيق مع الخبراء المختصين داخل المؤسسة وفريق البحث والتصميم، و فريق المتابعة و التقييم و التعلم، و فريق الإتصالات و مدراء المشاريع لضمان أن تكون جميع الرسائل ومواد التواصل قائمة على الأدلة والرؤى السلوكية، وملائمة ثقافياً، و مصممة لتحفيز سلوكيات محددة لدى الفئات المستهدفة. يعمل هذا الدور بشكل وثيق مع فريق الاتصالات في مؤسسة الملكة رانيا الذي يتولى تنفيذ استراتيجيات التواصل للبرامج، كما يشكّل هذا الدور حلقة وصل رئيسية بين قسم البرامج و فريق الاتصالات والتسويق لضمان تنفيذ تواصل البرامج بفعالية وبشكل موجّه.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
تصميم وتنفيذ التدخلات السلوكية
تنفيذ رسائل التواصل من أجل التغيير الاجتماعي والسلوكي: قيادة تنفيذ وإدارة استراتيجية التواصل من أجل التغيير الاجتماعي والسلوكي لجميع البرامج ضمن المحفظة (اقرأ لي، إقرأ، وغيرها من المشاريع حسب الحاجة).
تصميم الاتصالات المرتبطة بالتدخلات: إدارة تطوير وتحسين الرسائل المباشرة المدمجة ضمن آليات تنفيذ البرامج، مثل:
الأدوات الرقمية: مراجعة وتنقيح صياغة المحتوى، وتدفّقات تجربة المستخدم، وتسلسل التفاعل في المحادثات الاَلية أو التطبيقات المحمولة بما يعزّز تحفيز المستخدمين على اتخاذ الإجراءات.
تنفيذ البرامج: إدارة استراتيجية الاتصالات الخاصة بمكوّنات البرنامج (مثل نصوص التدريب المدمج والإشراف على الإنتاج الإبداعي) لضمان توافقها مع الأهداف السلوكية ورؤية البرنامج وهويته.
البحث التكويني والتحقق: قيادة تنفيذ اختبارات سريعة وموجّهة للرسائل وإجراء بحوث تكوينية محدودة النطاق، بالشراكة مع فريق البحث والتصميم الداخلي وفريق المتابعة والتقييم والتعلّم . وضمان أن تكون المنهجيات المتبعة دقيقة، وأن يتم تحليل البيانات للاستفادة منها في تعديل الاتصالات.
ترجمة الأدلة: تحليل وتلخيص الأبحاث المعقدة والرؤى السلوكية والفجوات في الأدلة وتحويلها إلى مسودات ورسائل وأدوات تواصل واضحة وقابلة للتطبيق وملائمة للسياق الثقافي.
مواءمة البرامج الداخلية والجودة والتعلّم
التعاون الداخلي في البحث والتطوير: العمل عن قرب و بشكل يومي مع فريق البحث والتصميم الداخلي لاستكمال منهجيات اختبار الرسائل، وتحليل البيانات، وضمان توظيف الأدلة المتولدة من البرامج في تطوير استراتيجيات الاتصالات.
ضمان جودة التواصل: تولّي مسؤولية ضبط الجودة ومنح الموافقة النهائية على جميع مواد الاتصالات الموجّهة للجمهور أو المدمجة ضمن التدخلات لضمان توافقها مع أدلة البرامج والتزامها بمبادئ العلوم السلوكية.
القيادة الوظيفية: العمل كخبير مختص في التواصل السلوكي، مع تحمّل مسؤولية تحقيق النتائج ومواءمة جهود أعضاء الفريق في جميع الاتصالات المرتبطة بالبرامج، وتقديم التوجيه الواضح والدعم الفني.
التحسين القائم على البيانات: تحليل البيانات الناتجة عن اختبار الرسائل ومتابعة الحملات لتوجيه تحديثات التواصل والتنفيذ، وضمان دمج الدروس المستفادة في عمليات البرامج والبحث والتطوير.
إدارة أصحاب العلاقة والتنسيق الخارجي
الموائمة الداخلية: العمل كحلقة وصل رئيسية وجسر وظيفي بين فريق البرامج وفريق الاتصالات في مؤسسة الملكة رانيا.
التنسيق الخارجي: المشاركة في اختيار المورّدين ومناقشات عن تنفيذ التواصل من أجل التغيير الاجتماعي والسلوكي للبرامج، بالتنسيق الوثيق مع قسمي الاتصالات و التسويق في مؤسسة الملكة رانيا.
إعداد التقارير: إعداد وعرض خطط التنفيذ، ونتائج اختبار الرسائل، وملخصات الدروس المستفادة على مدير البرامج وفريق الإدارة التنفيذية.
المتطلبات
المؤهل العلمي
يشترط الحصول على درجة البكالوريوس في الاتصالات أو التسويق أو الصحة العامة أو علم النفس الاجتماعي أو الاقتصاد السلوكي أو أي تخصص ذي صلة في العلوم الإجتماعية.
ويُعدّ الحصول على درجة الماجستير ميزة إضافية.
سنوات الخبرة/المهارات:
خبرة لا تقل عن 7–9 سنوات بشكل متدرّج، بالأخص في تصميم وتنفيذ وتقييم حملات التواصل من أجل التغيير الاجتماعي والسلوكي والاتصالات المرتبطة بالتدخلات السلوكية.
اللغات:
الطلاقة في اللغتين العربية والإنجليزية شفوياً وكتابة شرط أساسي، مع قدرة مثبتة على صياغة مواد تواصل دقيقة وعالية الجودة باللغة العربية.